油外収益

油外収益

油外収益というと特別なように考えている人がいます。

　しかし、お客さまに最良のサービスを提供するには、会社が存続しないとできません。
存続するには適正な利益が必要です。
人が共同体に貢献するには、健康な心身が必要なのと同じです。
石油製品と油外商品はココロとカラダと同じように切り離せません。

　油外収益を含む１リットル当たりの利益×数量が利益のすべてです。
それが低いと、お客さまへの満足なサービスが提供できません。
だから量をたくさん売り、１リットル当たりの利益も高めようとします。

　量が少ないと、１リットル当たりの利益はますます高いものが必要になります。
　量が多いと、１リットル当たりの利益は少し減っても大丈夫です。

　でも、仕入れ価格と売値の差が少ないと、量を多く売っても、

１リットル当たりの利益が少ないので油外収益でカバーすることが大事になります。
こういう状況でやりくりしていくのですが、いま石油製品は高騰して国内の消費量は節約気味です。
だからといって減少状態を受け入れるわけにはいきません。

　だから増えるようにしたい。
増やすには価格競争に打ち勝つことも要求されます。
すると油外収益を増やさないとカバーできません。
やりくりする力が問われます。

　しかし、どうあれ、お客さまに喜んでもらいたいのです。
だから１リットル当たりの利益の追求はいつでもお客さまの満足との戦いです。
仮にいくら安くても、人を傷つける態度、表情、言動があれば、すべての努力が無になります。
それを背負いながらの「１リットル当たりの利益×数量」への挑戦なのです。

当然、お客様の満足度を高める挑戦です。

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